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LAYOUNI Lassaad

Responsable de solution — 16 ans d’expérience

Bonjour, je suis Lassaad Layouni

Responsable de solution expérimenté, spécialisé dans le pilotage d’équipes TMA, le support technico-fonctionnel et la gestion de projets pour le secteur Assurance-Vie.

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À propos

Ingénieur d’État en informatique (promotion 2004), je possède une solide expérience en pilotage d’équipes onshore/offshore, gestion d’incidents, respect des SLA/OLA et amélioration continue des processus IT. Mon expertise s’étend à l’Assurance-Vie, aux supports financiers (UC/EURO) et à la gestion de production.

Expériences professionnelles

Responsable des équipes TMA onshore
Accenture (Grands Comptes) — Depuis janvier 2017
  • Pilotage et coordination des équipes TMA onshore/offshore.
  • Suivi de la production, automatisation et optimisation des traitements.
  • Gestion des SLA et relation client.
  • Expertise fonctionnelle : Assurance-Vie, Supports UC/EURO, Gestions Financières, Primes, Sinistres.
Responsable solution
Accenture (Grands Comptes) — 2014 – 2017
  • Évaluation des besoins et choix de solutions (~3000 j/h).
  • Coordination technique et fonctionnelle.
  • Technologies : VS.Net, VB.Net, C#, ASP.Net, PL/SQL, Oracle, Webservices.
Référent Technique & Expert TMA
Accenture — 2008 – 2014
  • Maintenance évolutive et corrective des applications et automatisation des processus.
  • Formation et accompagnement des équipes.

Compétences

Techniques

  • Langages : SQL, C#, VB.Net, ASP.Net, HTML, JavaScript, CSS, XML, PL/SQL
  • SGBD : Oracle
  • Outils : Visual Studio, Webservices, Ajax

Fonctionnelles

  • Assurance-Vie, Supports UC/EURO
  • Gestion financière, arbitrages, primes, sinistres

Management & Communication

  • Pilotage onshore/offshore, gestion des SLA/OLA
  • Relation client, incidents critiques
  • Encadrement d’équipes techniques

Formation

2004 — Diplôme d’Ingénieur d’État en Informatique, École Nationale des Sciences de l’Informatique (ENSI), Tunis.

Langues

  • Français — Courant
  • Anglais — Professionnel
  • Arabe — Langue maternelle

Contact

N’hésitez pas à me contacter pour toute opportunité ou collaboration.